¡Nuestros voluntarios hacen la diferencia!

El funcionamiento de una clínica depende en cierta medida de dónde se desea estar en el futuro. Si bien es exitosa, la Clínica RotaCare Santa Cruz se visualiza como una clínica altamente exitosa dentro de 3 años.

Para definir el concepto de una clínica altamente exitosa, desarrollamos un Plan Estratégico. Este Plan tenía cuatro Prioridades Estratégicas.

1) Hacer llegar el mensaje a aquellos que necesitan nuestro servicio;

2) Conseguir suficientes proveedores voluntarios para atender a nuestro máximo de 24 pacientes en las noches de clínica;

3) Realizar recaudación de fondos suficiente para cubrir nuestro presupuesto anual;

4) Analizar los sistemas de nuestra clínica para maximizar nuestra eficiencia y prestación de atención.

Estamos trabajando en las cuatro Prioridades Estratégicas. Una de nuestras voluntarias, Brenda Mee, agente inmobiliaria, quería trabajar en nuestra primera Prioridad Estratégica. Empezó haciendo cuatro letreros de sándwich que se colocan en la calle y cerca de nuestra puerta principal. Hay una parada de autobús cerca de nuestra puerta. Un día, una persona vino a nuestra clínica y comentó que vio el letrero al bajar del autobús y decidió entrar directamente.

Brenda, que no se duerme en los laureles, decidió difundir la noticia en el periódico en español de nuestra zona, La Ganga. Redactamos un anuncio y llegamos a un acuerdo con el periódico para que apareciera media página. En el anuncio, decíamos que había que hacer fila a las 5:00 p. m. la noche de la clínica. La primera semana que se publicó el anuncio, teníamos 10 personas haciendo fila a las 5:00 p. m.

Esa misma semana, preparamos un aviso que se incluyó en las bolsas de 4000 adultos mayores que recibían alimentos gratis en el condado de Santa Cruz. La organización que nos permitió hacerlo fue Grey Bears… sin costo alguno. Pensábamos que estos adultos mayores podrían tener amigos o familiares que pudieran usar los servicios de RotaCare.

Todo esto fue liderado por Brenda. Lo último que nos presionó fue un anuncio en una emisora de radio en español. Recibimos varios pacientes nuevos cada semana y no siempre podemos identificar dónde o cuándo se enteraron de nosotros.

Planificar con el uso de un Plan Estratégico, definir las prioridades y contar con un voluntario que quiera hacer coincidir sus esfuerzos voluntarios con una prioridad mediante el uso de sus habilidades tiene grandes beneficios.

Gracias Brenda Mee, voluntaria de la Clínica RotaCare Cruz.